Centre d'assistance
Tout ce que vous devez savoir
Bienvenue dans mon centre d'aide. Faites défiler pour accéder aux questions les plus fréquentes de mes clients, suivies de leurs réponses. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, faites-moi signe et je vous répondrais au plus vite.
Livrez-vous à l'étranger ?
Malheureusement pour le moment la livraison à l'étranger n'est pas disponible sur MrCandleCar. Je livre uniquement en Suisse. 🇨🇭
Créez-vous des coffrets cadeaux personnalisés ?
Sur ma boutique vous pouvez trouver des CandleBoxes, qui sont des coffrets cadeaux très appréciés . Mais vous pouvez sans autre me contacter afin de personnaliser vos coffrets cadeaux . 🎁
Possibilité de faire par exemple un coffret avec 4 bougies, un support en ardoise et un diffuseur pour voiture. Les possibilité sont multiples, N'hésitez pas à me contacter.
Quelle est votre politique de retour ?
En cas de produit endommagé veuillez me contacter directement et nous trouverons ensemble le meilleur co promis.. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 7 jours après la réception de votre colis. Tout produit doit être renvoyé intact et complet dans son emballage d’origine.Le remboursement se fait en fonction de la valeur de l’article au moment où il a été acheté.
Quelle est la durée de vos bougies ?
Les bougies 100mL ont une durée d'environ 10 à 12 heures et les bougies 175 mL d'environ 18 à 20 heures.